Refund Policy
Last updated: November 1, 2026
Late corrections and CVs
If a correction or CV is delivered after the time shown for your order (counted from when we receive complete material), you can ask for a full refund, even after delivery.
Before we start
Changed your mind? If you haven’t sent your texts or CV yet, we refund you in full on request within 14 days of payment.
After delivery
A delivered correction or CV is not refundable, except for late delivery. If something is unclear or seems wrong, reply to our email: we explain it or fix it free of charge.
Audio sessions
Request not accepted: not charged, or fully refunded. Cancelled at least 24 hours before: full refund or a new time, your choice. Cancelled later or missed without notice: no refund. If we have to cancel, you get a full refund or a new time.
PDFs and the course
Because digital content is delivered instantly, PDFs are refundable within 14 days only if they were not downloaded, and the course only if your key was never used. If a file is damaged or the course doesn’t work for a technical reason we can’t fix, we refund you.
How to ask
Use the contact form with the email you used at checkout and your order details. Refunds go back to your original payment method, usually within 5 to 10 business days depending on your bank.
Conditions de remboursement
Dernière mise à jour : 1er novembre 2026
Corrections et CV en retard
Si une correction ou un CV est livré après le délai indiqué pour votre commande (compté à partir de la réception d’éléments complets), vous pouvez demander un remboursement intégral, même après la livraison.
Avant que nous commencions
Vous avez changé d’avis ? Si vous n’avez pas encore envoyé vos textes ou votre CV, nous vous remboursons intégralement sur demande dans les 14 jours suivant le paiement.
Après la livraison
Une correction ou un CV livré n’est pas remboursable, sauf en cas de retard. Si un point n’est pas clair ou semble faux, répondez à notre e-mail : nous l’expliquons ou le corrigeons gratuitement.
Séances audio
Demande non acceptée : pas débité, ou remboursé intégralement. Annulation au moins 24 heures avant : remboursement intégral ou nouvel horaire, au choix. Annulation plus tardive ou absence sans prévenir : pas de remboursement. Si nous devons annuler, vous êtes remboursé intégralement ou recevez un nouvel horaire.
PDF et cours
Le contenu numérique étant livré immédiatement, les PDF ne sont remboursables dans les 14 jours que s’ils n’ont pas été téléchargés, et le cours seulement si votre clé n’a jamais été utilisée. Si un fichier est endommagé ou si le cours ne fonctionne pas pour une raison technique que nous ne pouvons pas résoudre, nous vous remboursons.
Comment demander
Utilisez le formulaire de contact avec l’e-mail utilisé au paiement et les détails de votre commande. Le remboursement revient sur votre moyen de paiement d’origine, en général sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.